После написания этого поста я его подверг редактированию и вырезал примерно 20% текста – мат и нецензурные выражения, которыми я был полон в процессе наеписания.
После того как 30 числа меня хакнули, в 3 часа ночи 1 декабря у меня вырубили интернет. Причина – отсутствие необходимых для продления денег на счету (абонплата 2000 рублей в месяц за безлимитный 256 КИЛОБИТ. Ха-Ха, в Москве за эти деньги у меня был бы безлимитные 10 МЕГАБИТ или примерно в 30-40 раз больше.) А далее начинается самое интересное. ГАДЫ из Волгателеком интенсивно продвигают способ оплаты через платежные терминалы Волго-Камского банка. Без комиссии и в течении нескольких часов деньги поступают на счет, как рекламировалось ранее. Интенсивно продвигают, потому что в Самаре закрыли почти все отделения электросвязи с целью последующего использования помещений для продажи или сдачи в аренду.
Ну и я, поверив им, 30 утром положил деньги на счет через такой терминал. Ночью первого интернет отрубают. Я звоню в суппорт и как и предполагал слышу, что отключили из-за недостатка денег на счету. КОЗЛЫ!!! Утром звоню и мне говорят, что деньги сегодня (в субботу должны поступить). И рекомендуют позвонить по трем телефонам конкретно в отдел, занимающийся платежами. При этом я за все время по этим телефонам дозвонился только 1 раз. Во все остальные разы или занято, или не берут трубку или включили факс/автоответчик за 2 часа до окончания рабочего дня. В середине дня по справочному 004 меня опять кормят сказкой про ожидаемое поступление денег на счет. Но больше я этим наглым лжецам из Волгателекома не поверил и позвонил в Волго-Камский банк по телефону на чеке. Там мне сразу же сказали, что Волгателеком загружает данные с платежами утром каждого рабочего дня. И соответственно платежи за пятницу появляются только в понедельник. Если бы я знал это раньше, платил бы раньше или через отделение ВТ.
Вот так пусторбрехи из самарского отделения Волгателекома наказали меня на 150 рублей потерянной абонплаты за интернет (пересчет не производится) и еще примерно на 200 рублей потерь из-за простоя разнообразных платных аккаунтов.
И что самое прикольное – если у меня средства со счета списываются в самом начале месяца (как оказалось даже ночью 1 числа), то у Дмитрия Шипотько – только в конце месяца числа 20-22. Дифференцированный подход к клиентам, кто платит больше – тот и больше должен.
Popularity: 1% [?]
У меня был похожий случай. Вырезали кабель, а абонентскую плату за ДСЛ не выключили. Даже после созвонки отделов у них остались непонятки.
Хорошо, что это было за месяц до того, как я перехал с квариры.
Вывод может быть в стиле «Найди идею!» — если нельзя застраховаться от поведения монополиста, то не нужно его раздражать или заранее предусмотреть обходные варианты.
Можно решить проблему системно — перехать в другую страну.
Да, как Колесов, переехавший в Чехию.
У меня тоже на одну неделю при проведении ремонтных работ не было телефона и ADSL. Абонентку даже и не подумали пересчитать. Типа такой возможности нет.